Je suis arrivée à la toute fin d’une longue journée de travail d’une soixantaine de personnes rassemblées à l’auditorium du Pavillon Rosemont. Une deuxième étape de planification du nouvel établissement dans l’Est de Montréal, organisée par la direction des projets immobiliers majeurs (DPIM).
Cet atelier voulait comprendre l’organisation actuelle des soins et services de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont. Issus autant du secteur clinique qu’administratif, ces gens ont pu offrir un portrait global de leurs besoins sous l’œil observateur des patients partenaires qui ont pu aussi témoigner de leurs expériences.
Dans un premier temps, armés d’une carte de l’hôpital actuel, on a pu illustrer le parcours des patients selon différents angles : l’expérience patient, la sécurité, l’accessibilité, les modes de fonctionnement, l’organisation de l’espace et les technologies. On voulait comprendre par où entrent les patients, quel est leur parcours en entrant à l’hôpital et quels sont les déplacements qu’ils doivent faire pour obtenir les soins dont ils ont besoins selon leur condition de santé.
Si on déplore les déplacements fréquents du patient, l’éparpillement de services dans plusieurs bâtiments et une signalisation à améliorer, on a pu aussi retenir les meilleures dispositions physiques.
Une réelle maquette en 3D a ensuite été amenée par les architectes pour démontrer de façon concrète les différents parcours des patients. Illustrés par des fils de couleur, les parcours des patients démontraient ce qui était fluide et ce qui pouvait être amélioré.
Les équipes ont pu constater de façon unanime les éléments d’organisations qui doivent guider la confection du nouvel hôpital. On rêve de livraisons de buanderie ou de distribution de médicaments ou de repas qui sont invisibles dans les corridors. On rêve aussi, par exemple, à de réels espaces pour accueillir les familles et les accompagnateurs dans les chambres des patients.
Cet atelier de planification du nouvel établissement dans l’Est était le deuxième d’une série qui s’étendra jusqu’à la fin de l’été 2020.
