Tag Archive: centrale appel

  1. Un centre d’appel pas comme les autres

    Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, le CIUSSS a mis en place une ligne santé pour les employés, Info COVID. J’ai discuté avec Kathy Brunelle-Agbeti pour comprendre la mise en place et l’évolution de cette ligne importante! Je vous dis que ça prend toute une capacité d’adaptation. Le 12 mars, la ligne […]

  2. L’humain avant tout

    Depuis trois semaines, une nouvelle centrale d’appels a fait son apparition dans notre organisation. Son but : s’assurer que les clients qui reçoivent des services à domicile des CLSC n’ont pas de symptômes de la COVID-19 afin de protéger le personnel qui ira les visiter à domicile. Effet collatéral : ces personnes âgées sont très […]


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