Rencontrez une partie de l’équipe multidisciplinaire derrière le site de construction de la maison des aînés (CHLSD Nicolet), dans Rosemont-La Petite-Patrie.
Petite incursion dans ce monde fascinant qu’est la gestion de projets immobiliers dans le réseau de la santé. En première ligne pour la construction de cette deuxième maison des aînés (MDA) : Nathalie Chauvin, directrice des projets immobiliers majeurs (DPIM) au CIUSSS-EMTL. Malgré l’ampleur des travaux, elle ne jure que par les compétences de ses troupes.
« Notre grande fierté réside dans la collaboration et la complémentarité entre les équipes multidisciplinaires pour créer des projets majeurs, dit-elle avec enthousiasme. À la DPIM, nous sommes profondément investis. Nous réalisons la gestion de projet selon un mode de gestion transversale, c’est ce qui fait la force de notre approche. Ce mode éprouvé et très performant, qui met en commun différentes expertises complémentaires en éliminant le travail en silo, permet d’atteindre des résultats tout en restant attentif aux besoins de nos directions partenaires et de la clientèle. C’est cette synergie entre l’aspect clinique, technologique, logistique, immobilière et de soutien à la transformation et à la transition qui forge notre succès. »
Et la cinquantaine de membres de son équipe sous sa responsabilité a embarqué dans cette vision. « Autant sur le terrain qu’au sein du comité de direction, précise Nathalie. Chacun d’entre eux a été choisi pour ses compétences. »
Une bonne dose de prévoyance
Dans le réseau de la santé, sensibilité et adaptation sont des éléments essentiels pour répondre aux besoins des usagers. Sur ce chantier, il faut ajouter la prévoyance qui permet de prévenir d’éventuels problèmes. Une approche qui agit aussi sur l’ambiance. « Travailler avec Nathalie Chauvin et Julie Vaillant, c’est un vrai bonheur, confirme Lina Ahmad, conseillère en bâtiment de la DPIM. Elles ont un sens des responsabilités qui sort de l’ordinaire : elles veillent à chaque détail et anticipent tout avec une vision claire. Grâce à leur démarche, on a évité pas mal de problèmes en ajustant le plan dès le début. »
La qualité avant tout
Ce processus en amont se reflète aussi du point de vue organisationnel. Brigitte Brabant, la directrice de l’hébergement en soins de longue durée, et sa troupe ne veulent rien laisser au hasard. Elles préparent leurs employés à l’imprévu. « Pour nous, dans le secteur clinique, la qualité des soins et des services est essentielle, précise-t-elle. On aide nos équipes à s’approprier de nouveaux espaces, plus grands, plus vastes. Les unités regroupées en maisonnées de douze sont un changement radical. On doit garantir que tout sera prêt au bon moment. »
Au CHSLD Nicolet, une unité pilote sera aménagée pour former les gens à cette réorganisation. C’est leur terrain d’essai pour tester et ajuster les pratiques.
« Avant que le personnel découvre les nouveaux lieux, nous leur offrons une formation complète, confirme Sophie Bertrand, la cheffe de service des volets capital humain et soutien à la transformation. Dès que nous aurons accès au bâtiment, nous allons le préparer : montage des chambres, aménagement des réserves, tout doit être prêt pour accueillir les premiers résidents. »
Enfin, un comité de coordination suit l’avancement toutes les deux semaines avec les chargés de projet et les coordinateurs, pour que tout se passe sans accrocs. Pour Sophie et son équipe, il était aussi important d’inclure les aînés, via le comité des résidents du CHSLD Nicolet, dans les décisions sur leur environnement pour transformer leur milieu de vie en une entreprise commune.
Synergie et communication
Sur le site, tout roule à plein régime. Pas le choix. Le calendrier ne laisse pas de place à l’erreur. « Les travaux progressent bien », dit Lina. « La collaboration avec l’équipe de Pomerleau et le chantier en parallèle de la rénovation du CHSLD Jeanne-Le Ber est impeccable. Et on a intérêt à bien s’entendre parce qu’on va se côtoyer jusqu’en 2026, » conclut-elle avec un sourire.
Avec la proximité des habitations, le défi est de bien communiquer avec le voisinage qui subit les inconvénients de cette construction de taille. « On a présenté le projet aux résidents. Ces derniers étaient déjà impatients de voir le projet aboutir. Un bâtiment bien intégré dans son environnement fera toute la différence, » ajoute Brigitte Brabant. Mais, pour Lina, il n’y a aucun doute : achever le tout dans les délais prévus effacera tous les tracas et les inconvénients.
Du CHSLD à la maison des aînés
« Au-delà de la construction, ce ne sont pas les enjeux qui manquent », ajoute Brigitte Brabant. Leur plus grand défi, c’est la préparation du personnel actuel. « Nous souhaitons impliquer les équipes pour faciliter la transition, dit-elle. De plus, nos unités pilotes vont nous aider à expérimenter les nouvelles façons de faire avant le déménagement. Enfin, nous devons aussi recruter du nouveau personnel. »
La bonne nouvelle? Le nouvel environnement sera très attrayant. Les espaces vétustes du CHSLD Nicolet vont céder la place à des pièces plus spacieuses, lumineuses, parfaitement adaptées aux besoins des résidents. Leur qualité de vie sera considérablement améliorée. Le changement technologique amènera aussi une nouvelle approche dans le travail des préposés aux bénéficiaires.
« Une équipe vise à garantir une transition fluide, précise Brigitte. Avec cette maison des aînés, les préposés aux bénéficiaires seront dans les meilleures conditions pour se concentrer sur les soins et les services aux usagers. »
Transformer les pratiques et assurer un transfert sans faille et en douceur, voilà le chemin vers le succès. « L’excellent travail fait en synergie avec les équipes de la DPIM nous permet d’avancer à grande vitesse grâce aux ressources multidisciplinaires du projet », souligne Brigitte Brabant. « C’est un beau travail mené en étroit partenariat avec Brigitte et son équipe qui ont su insuffler la force nécessaire au succès du projet », renchérit Nathalie Chauvin. Rendez-vous en 2026!
Reconstruction du CHSLD Nicolet en maison des aînés
Le terrain du CHSLD Benjamin-Victor-Rousselot va accueillir un nouveau bâtiment d’une superficie d’environ 40 000 mètres carrés. Ce dernier comptera sept étages ainsi qu’un stationnement au sous-sol. Cet édifice permettra de loger 240 résidents provenant du CHSLD Nicolet actuel et des autres CHSLD de notre territoire. Les places seront réparties dans 20 maisonnées de 12 personnes. Pour mener ce projet à terme, 80 personnes s’affairent sur le chantier doté d’un budget totalisant 214 millions de dollars.
Dates importantes :
– Début des travaux : septembre 2023 ;
– Fin prévue des travaux : automne 2026 ;
– Accueil des résidents : hiver 2027.
La nouvelle maison des aînés sera configurée pour poursuivre l’approche de bientraitance et de soins personnalisés instaurée depuis plus de dix ans par nos équipes et qui permettra d’aller encore plus loin.
