Cette semaine, la première cohorte de nouveaux PAB entre en poste. J’ai assisté à une de leur séance d’accueil pour voir comment ça se passe.
Ce premier groupe de 300 préposés aux bénéficiaires a débuté sa formation à la mi-juin. Toute la semaine, deux fois par jour, une séance d’accueil était présentée aux futurs employés. Ils arrivent en petits groupes. Ils ont trois étapes d’accueil : une demi-journée d’accueil général sur Zoom, une demi-journée d’orientation sur Teams et une journée d’orientation à l’Institut universitaire en santé mentale de Montréal.
Séance d’accueil incognito
La séance d’accueil dans laquelle je me suis glissée incognito comprenait une cinquantaine de nouveaux employés et était animée par Patrick Hébert, conseiller à l’Acquisition de talents. D’une voix posée et dynamique, il a présenté l’organisation, ses installations, la population de l’Est de Montréal, ainsi que les éléments essentiels à savoir en matière de ressources humaines quand on fait ses premiers pas dans le réseau de la santé.
J’ai souri lorsqu’il a mentionné que le CIUSSS parle en acronymes. Ç’a avait été une constatation assez forte lors de mon arrivée dans l’organisation il y a deux ans.
Une nouvelle façon d’accueillir
La séance d’accueil traditionnelle dans l’auditorium de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont est chose du passé. Le 13 mars dernier, il devait y avoir une rencontre pour présenter le nouveau concept d’accueil des nouveaux employés, une formule sous forme de kiosques qui se voulait ludique et centrée sur les besoins du nouvel employé. Pandémie oblige, il a fallu remballer le concept en présentiel. Au cours de l’été, tout a été revu pour se faire en ligne.
Toutes les informations partagées lors de la séance d’accueil traditionnelle ont été passées au peigne fin pour garder l’essentiel. Une présentation a été bâtie en fonction de ces informations. Durant la séance, des représentants des conditions d’exercice, de la PHAR et des syndicats viennent répondre aux questions. On aborde même la série documentaire De Garde 24/7, avec notamment un petit sondage en ligne pour savoir qui est fan de Dre Mottard, Dr Marquis ou Dr Gagnon.
Des vidéos ont été tournées pour expliquer l’utilisation du guichet web et de l’intranet. Saviez-vous qu’il y a une section « Nouveaux employés » sur l’intranet? La séance d’accueil se termine par la vidéo de deux patients-partenaires qui s’adressent directement aux nouveaux employés pour leur dire combien leur présence fait une différence dans le parcours de rétablissement. Le projet, porté par la formation et les communications, a demandé un effort de toute la Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques.
Découvrez la section : « Nouveaux employés »
À lire aussi : Nous sommes derrière vous | De garde 24/7
