À quelques années de la retraite, Josée et Michel, conseillers cadres, entreprennent leur plus gros mandat en carrière : le déploiement ici, dans l’Est, de la Politique d’hébergement et de soins et services de longue durée (PHSSLD).
Sans doute avez-vous déjà entendu parler de la PHSSLD? Ce plan ministériel marque un tournant en matière d’hébergement de longue durée au Québec. La vision : faire de toutes les ressources d’hébergement de la province des milieux qui s’adaptent aux besoins de la personne, et sont en continuité avec son histoire et son expérience de vie, ses valeurs, ses préférences, ses besoins, sa culture et sa langue.
Voilà un an que Josée et Michel travaillent avec de l’ardeur et une humanité touchante à la mise en œuvre de la politique. Si elle est chargée des CHSLD, lui s’occupe des ressources de types familiales et des ressources intermédiaires. En commun, les conseillers cadres ont vissé au cœur la volonté de faire des ressources d’hébergement de l’Est des milieux où il fait bon vivre, pour toutes les clientèles adultes susceptibles d’y résider. L’objectif : recréer l’expérience chaleureuse et individualisée du domicile.
Aujourd’hui, pour Le Fil, ils se livrent sur leur parcours et leur motivation.
Quels parcours vous ont menés au poste de conseiller cadre de la nouvelle politique?
Josée : Je suis travailleuse sociale de formation et j’ai été coordonnatrice de sites pendants 15 ans, notamment aux CHSLD Jean-Hubert-Biermans et François-Séguenot. La gestion du changement, l’humain, l’autodétermination, les droits des usagers… Tout ça, tant sur le terrain qu’à la gestion, m’a beaucoup animée durant ma carrière. Depuis le début, j’ai à cœur d’améliorer les milieux de vie, de les rendre plus humains.
Michel : Mon aventure professionnelle a commencé en 1987, en tant que préposé aux bénéficiaires à l’Institut universitaire en santé mentale de Montréal. Par la suite, en tant qu’infirmier clinicien en santé mentale, j’ai vécu la désinstitutionnalisation, c’est-à-dire la réintégration des patients dans la communauté. Durant ma carrière en gestion, qui a débuté en 2003, j’ai travaillé avec l’approche du rétablissement, laquelle est fondée sur des relations égalitaires entre l’usager en santé mentale et le personnel soignant. Il s’agit de la même vision qui est préconisée par la PHSSLD.
Qu’est-ce qui vous motive dans ce projet de la PHSSLD?
Josée : Je suis convaincue qu’un être humain évolue jusqu’à son tout dernier souffle. Nous avons tant à apprendre des personnes aînées, elles méritent d’être définies par autre chose que leur état de santé. Tant et aussi longtemps que je suis ici, je serai animée par un objectif : faire avancer les milieux de vie, en leur nom. Avec la politique, j’ai cette impression d’avoir une influence sur le changement, de laisser ma marque en fin de carrière.
Michel : La politique est encadrée par les ministères des Aînés, de la Santé et des Services sociaux. Voilà une assise administrative importante, qui vient donner à tous les Québécois la direction vers laquelle tendre, comme société, pour les personnes hébergées. C’est formidable de constater tout le travail de collaboration qui est mené pour que l’ensemble du parc d’hébergement de notre CIUSSS s’inscrive dans une même philosophie. Dans ce contexte, je suis motivé pour faire des ressources des milieux de vie où on se sent chez soi.
Pouvez-vous nommer quelques changements introduits par la PHSSDL ?
Michel : Ce que veut la politique, entre autres, c’est que nous mettions les personnes hébergées au centre des décisions qui les concernent et qui concernent leur milieu de vie, que nous nous adaptions à elles. Les décisions doivent être prises en concertation et en collaboration avec le résident, ses proches, le médecin, etc.
Josée : La politique nous amène aussi à créer toujours et encore plus de ponts entre les milieux de vie et la communauté. Les résidents doivent être considérés avant tout comme des citoyens à part entière de leur quartier. L’idée, c’est de favoriser l’échange et le partage, tant au niveau intergénérationnel qu’interculturel, en impliquant notamment des écoles et des organismes communautaires à différentes activités dans les CHSLD : horticulture, concerts, partage de repas, etc.
Il ne fait aucun doute : Josée et Michel ont en eux toute la passion nécessaire pour mener à bien le grand chantier de PHSSLD. À encore plus de belles initiatives dans les ressources d’hébergement de l’Est!
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